Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Mamaqes Clothing: De eenmanszaak Mamaqes Clothing, gevestigd te Ewoltstede 18, die producten en diensten op afstand aanbiedt.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Gepersonaliseerde producten: Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en specifiek zijn afgestemd op de wensen van de consument.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam ondernemer: Mamaqes – Quality & Affordable Clothing
- Adres: Ewoltstede 18, Gorssel
- Telefoonnummer: +31 629985319
- E-mailadres: klantsupport@mamaqes.com
- KvK-nummer: 91847893
- BTW-nummer: NL004918971B37
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mamaqes Clothing en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mamaqes Clothing en consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mamaqes Clothing niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
- Mamaqes Clothing bevestigt onverwijld de aanvaarding van de overeenkomst elektronisch.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen voor niet-gepersonaliseerde producten.
- Uitsluiting van herroepingsrecht: Gepersonaliseerde producten, zoals kledingstukken met een specifieke opdruk of ontwerp, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij Mamaqes Clothing schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen binnen de bedenktijd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Mamaqes Clothing vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits het product in originele staat verkeert.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde producten.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Artikel 11 – De prijs
- Alle prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Mamaqes Clothing staat in voor de kwaliteit van de producten, maar fouten in door de consument aangeleverde ontwerpen vallen buiten de garantie.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Mamaqes Clothing zal geaccepteerde bestellingen met zorg uitvoeren en binnen de afgesproken termijn leveren.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Mamaqes Clothing tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Duurovereenkomsten kunnen door de consument opgezegd worden met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.
Artikel 15 – Betaling
- De consument dient het verschuldigde bedrag te betalen binnen de aangegeven termijn.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Mamaqes Clothing.
- Mamaqes Clothing zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Artikel 17 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen Mamaqes Clothing en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkingen van deze voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Mamaqes Clothing
Ewoltstede 18
klantsupport@mamaqes.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:**
- De verkoop van de volgende producten: [omschrijving product]*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum invoegen]*
Naam consument(en):
[Naam invullen]
Adres consument(en):
[Adres invullen]
Datum:
Handtekening consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)